🤝 Compromisso com Transparência

A plataforma segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e trabalha com responsabilidade para garantir um processo justo, ágil e seguro. Nosso sistema é automatizado, porém com suporte humano sempre disponível.

✅ Direitos do Consumidor

• Arrependimento: você pode desistir da compra em até 7 dias após recebimento do produto.
• Reembolso integral: em caso de erro, cobrança indevida ou defeito comprovado.
• Reembolso parcial: conforme o estágio do pedido, taxas aplicáveis serão descontadas.

🔄 Regras e Etapas do Reembolso

• Pedido ainda não retirado pelo entregador: será descontada apenas a taxa de pagamento (sistema financeiro).
• Pedido em trânsito: será descontada a taxa de pagamento + taxa de entrega.
• Pedido entregue: será descontada a taxa de pagamento + taxa de entrega + comissão da plataforma.

*Todos os valores são apresentados de forma clara antes da finalização do reembolso.

📲 Como Solicitar Reembolso ou Cancelamento

1. Acesse a área de Transações da sua conta.
2. Localize o pedido e clique em “Solicitar Reembolso”.
3. Caso necessário, entre em contato com nosso Suporte.

📞 Canais de Atendimento

• 💬 Chat da Plataforma (tempo médio de resposta: 2 min)
• 📧 Email: contato@iintermedio.com.br
• 📞 Telefone: (64) 9 9934 3633

⏱️ Prazos Importantes

• Solicitação de reembolso: até 30 dias após a compra.
• Processamento do reembolso: até 10 dias úteis após aprovação.
• Estorno via PIX: feito diretamente na conta que o solicitante cadastrar no perfil do usuário.

🚫 Exceções e Restrições

• Produtos consumíveis ou perecíveis não são reembolsáveis.
• Pedidos personalizados ou sob encomenda não são elegíveis para devolução.
• Pedidos já finalizados e com avaliação publicada não podem ser alterados.

⚖️ Informações Legais

Esta política está em conformidade com a Lei nº 8.078/1990 (CDC), a Lei nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet) e a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

O foro para quaisquer disputas será o da comarca de Rio Verde - GO.

Última atualização: Julho de 2025