📜 Compromisso com o Cliente

A Intermedio está comprometida em garantir sua satisfação. Seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

✅ Direitos do Consumidor

• Direito de arrependimento: 7 dias após o recebimento para cancelar a compra.
• Troca ou devolução: permitida em caso de defeito, produto incorreto ou diferente do anunciado.
• Reembolso: valor integral do produto, exceto frete e taxas de transação.

🧾 Como Solicitar Troca ou Devolução

1. Acesse o perfil do vendedor dentro da plataforma e selecione a opção “Troca ou Devolução”.
2. Abra um chamado com as informações do seu pedido e o motivo da solicitação.
3. O vendedor irá responder o mais rápido possível com as orientações necessárias.
4. Com a aprovação, o comprador deve levar o produto diretamente até o vendedor, no endereço informado.
5. Após a análise do produto pelo vendedor, a troca ou reembolso será processado conforme o caso.

📦 Condições para Aceitação

• Produto não utilizado, com etiqueta e embalagem original.
• Defeito comprovado (fotos e descrição).
• Divergência entre produto anunciado e recebido.
• Erro na entrega (produto errado).

⏱️ Prazos Importantes

• Arrependimento: até 7 dias após recebimento.
• Solicitação de troca ou devolução: até 30 dias.
• Prazo de reembolso: até 10 dias úteis após a aprovação.

🚫 Exceções

• Produtos personalizados não podem ser devolvidos.
• Produtos perecíveis não são elegíveis para troca.
• Produtos em promoção podem ter regras específicas.

⚖️ Informações Legais

Esta política é regida pelas leis brasileiras. Em caso de disputa, o foro será a comarca de Rio Verde - GO. Reservamo-nos o direito de alterar esta política a qualquer momento.

Última atualização: Julho de 2025